Politica di rimborso e reso

1. Quando Spetta il Rimborso

La presente Politica descrive le modalità con cui Sneakers Selection (il “Venditore”) gestisce i rimborsi in favore del Cliente. Il rimborso può spettare nei seguenti casi:

• Esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni, secondo l’Informativa sul Diritto di Recesso e Resi;
• Difetto di conformità del Prodotto coperto dalla garanzia legale (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo);
• Indisponibilità del Prodotto o mancata/ritardata consegna nei termini di legge;
• Annullamento dell’ordine prima della spedizione, ove consentito.

2. Tempi del Rimborso

In caso di recesso, il Venditore rimborsa i pagamenti dovuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui è stato informato della decisione di recedere. Il Venditore può tuttavia sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti resi, oppure fino a che il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Nei casi di indisponibilità del Prodotto o di risoluzione del contratto per mancata consegna, il rimborso è effettuato senza indebito ritardo.

3. Importo del Rimborso

In caso di recesso, il Venditore rimborsa:

• il prezzo dei Prodotti restituiti;
• le spese di consegna iniziali (spedizione di andata), nel limite del costo della spedizione standard meno costosa offerta dal Venditore.

Il Venditore non è tenuto a rimborsare:

• i costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto espressamente una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto a quella standard offerta;
• i costi diretti di restituzione dei Prodotti (spedizione di reso), che ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo restano a carico del Cliente.

4. Rimborso Parziale per Diminuzione di Valore

Qualora i Prodotti restituiti presentino una diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (ad esempio calzature indossate all’esterno, usurate, danneggiate o prive della confezione originale), il Venditore potrà trattenere dal rimborso una somma proporzionale a tale diminuzione di valore, dandone comunicazione al Cliente.

5. Modalità del Rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto diversamente e a condizione che non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. I tempi di riaccredito effettivo possono dipendere dall’istituto di pagamento o dal circuito della carta utilizzati.

6. Rimborsi in Caso di Difetto di Conformità (Garanzia Legale)

Se il Prodotto presenta un difetto di conformità, il Cliente ha diritto in via primaria alla riparazione o alla sostituzione del bene, gratuitamente. Solo nei casi previsti dalla legge (ad esempio impossibilità o eccessiva onerosità dei rimedi primari, o mancato ripristino della conformità in un termine congruo) il Cliente ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso.

Nei casi coperti da garanzia legale, tutte le spese necessarie a ripristinare la conformità, incluse le spese di spedizione di reso, sono a carico del Venditore. Per attivare la garanzia il Cliente contatta il Venditore ai recapiti indicati, descrivendo il difetto e allegando, se possibile, documentazione fotografica.

7. Contatti per i Rimborsi

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Ultimo aggiornamento: 9 luglio 2026. Documento redatto in conformità agli artt. 56-57 e 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).