Recesso e Resi

1. Il Diritto di Recesso

Il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”). Questo diritto (detto anche “diritto di ripensamento”) è distinto dalla garanzia legale, che si applica invece ai prodotti difettosi o non conformi.

2. Termini per l’Esercizio del Recesso

Il periodo di recesso di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. In caso di ordine con più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

3. Come Esercitare il Recesso

Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita. A tal fine può:

• utilizzare la funzione online “Esercita il recesso” disponibile sul Sito (modalità raccomandata), accessibile dall’area ordini e dalla presente pagina per tutta la durata del periodo di recesso;
• utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo alla presente Informativa (facoltativo);
• inviare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere ai recapiti indicati.

Ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo, il Sito mette a disposizione un’apposita funzione elettronica di recesso, chiaramente individuabile e facilmente accessibile. La procedura si articola in due passaggi: l’inserimento dei dati necessari a identificare il contratto e il Cliente (a titolo esemplificativo: nome, numero d’ordine, prodotti, recapito elettronico) e la successiva conferma della richiesta. Completato l’invio, il Cliente riceve senza ritardo, su supporto durevole, un avviso di ricevimento del recesso contenente il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora di ricezione.

In alternativa, la comunicazione può essere inviata ai seguenti recapiti:

L’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente. Il Venditore invierà senza ritardo conferma di ricevimento della richiesta di recesso.

4. Restituzione dei Prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i Prodotti al Venditore, o al soggetto da questi indicato, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Cliente spedisce i Prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.

L’indirizzo a cui inviare i Prodotti sarà comunicato dal Venditore a seguito della richiesta di recesso. Poiché i Prodotti possono provenire da fornitori diversi, l’indirizzo di reso può non coincidere con la sede del Venditore. Si invita pertanto il Cliente ad attendere le istruzioni prima di effettuare la spedizione. Non saranno accettati pacchi inviati in contrassegno o con spese a carico del destinatario.

5. Spese di Restituzione

Ai sensi dell’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo, i costi diretti di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente. Il rischio di perimento o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto di reso, sino alla loro riconsegna al Venditore, è a carico del Cliente.

Le spese di consegna iniziali (spedizione di andata sostenuta al momento dell’ordine) saranno invece rimborsate al Cliente secondo quanto previsto nella Politica di Rimborso, nel limite del costo della spedizione standard offerta dal Venditore.

6. Condizioni dei Prodotti Restituiti

Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In altre parole, il Cliente può provare le calzature come farebbe in un negozio fisico, ma i Prodotti non devono risultare indossati all’esterno, usurati, danneggiati o privi degli elementi originali.

Per non incorrere in una riduzione del rimborso, i Prodotti devono essere restituiti:

• integri e in perfetto stato di conservazione;
• completi di ogni parte ed eventuale accessorio;
• corredati della confezione/scatola originale (che per le calzature è parte integrante del prodotto) e delle etichette;
• preferibilmente con un imballo esterno di protezione, per evitare danni durante il trasporto.

In caso di diminuzione del valore imputabile a una manipolazione eccessiva, il Venditore potrà trattenere dal rimborso una somma corrispondente a tale diminuzione.

7. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per:

• la fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora aperti dopo la consegna;
• la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.

L’eventuale inapplicabilità del recesso viene indicata nella scheda del Prodotto interessato.

8. Effetti del Recesso e Rimborso

In caso di recesso valido ed efficace, il Venditore rimborserà i pagamenti ricevuti secondo le modalità e i tempi descritti nella Politica di Rimborso. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a che il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

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Modulo Tipo per l’Esercizio del Diritto di Recesso

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

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Ultimo aggiornamento: 9 luglio 2026. Documento redatto in conformità agli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).